为进一步提升干部队伍专业素养与服务效能，近日，湖北省中小企业服务中心组织开展“新时代政务礼仪全攻略”专题培训，以规范化礼仪建设筑牢服务根基，为全省中小企业高质量发展注入“软实力”动能。

此次培训紧扣提升政务服务质效、锻造高素质干部队伍的核心要求，针对性破解工作中礼仪规范不明确、实操流程不清晰等痛点问题，特邀武汉城市职业学院旅游管理学院副教授郭琪钰授课，为干部职工送上政务礼仪“实战指南”。

课堂上，郭琪钰老师将抽象礼仪规范转化为可落地的实操技巧，让培训内容既“解渴”又实用。围绕政务礼仪的底层逻辑，她深入解读“首因效应”的实践意义，强调初见印象对政务沟通的关键作用。针对日常办公场景，从“敲三下、面对面关门”的办公室礼仪，到“无人时先入按门、有人时尊者优先”的电梯规范，再到“慎用感叹号、不轻易发语音”的微信沟通准则，郭老师将模糊的“潜规则”转化为清晰的“硬标准”。在沟通与接待礼仪方面，她分享的“仪谈四步法模型”——“嗯、啊、哇、咦”，让人眼前一亮，座次安排、握手礼“尊者为先、轻握手指”、会议座次“面门为上、以左为上”、餐桌礼仪“以右为尊、顺时针取菜”等接待拜访实操指南，更是为公务接待、会议组织等工作提供了精准遵循。

中心副主任黎晓蔚在培训总结中提出三点要求：一是要学深悟透，让礼仪规范入脑入心。记牢记准首因效应、仪谈四步法、座次原则等核心知识点，形成“遇事先想礼仪规范”的思维习惯，让专业礼仪成为本能反应。二是要知行合一，让礼仪实践见行见效。从现在开始，从小事做起，把学到的技巧立即用起来，让每一次会议组织、工作对接都成为礼仪实践的考场。三是要全员践行，让礼仪形象成为中心名片。用得体的仪容仪表、规范的言行举止，展现中心干部的专业素养，让“修己致美、以礼圆融”成为中心的鲜明标签。

参训干部职工纷纷表示，培训内容紧贴工作实际，未来将把所学技巧转化为工作自觉，以规范得体的言行举止提升服务质效，用更专业的形象、更优质的服务，为推动加快建成中部地区崛起的重要战略支点取得决定性进展贡献力量。